Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El objeto de estos términos es definir las Condiciones Generales de Venta entre RIO SUL – Comércio e Indústria de Confecções, Lda, con sede en Rua Engenheiro Ferreira Dias 444, Armazém 1, Zona Industrial do Porto, 4100-246 Porto, con NIF No . 501 881 913, legítimo propietario del sitio web oficial y plataforma B2B de la Marca RIO SUL y cuyo dominio se encuentra en www.riosul.pt, y entre el Usuario, siendo los únicos aplicables entre las dos partes.

Al utilizar y/o realizar pedidos/compras de cualquier producto en la plataforma RIO SUL en www.riosul.pt, el Usuario:

• Declara haber leído y aceptado plenamente estos términos y condiciones;

• Declara que tiene al menos 18 años de edad;

• No hará uso inadecuado o fraudulento de este sitio web y plataforma;

• No compartirá sus datos de acceso con terceros;

• Acepta que la legislación portuguesa regulará cualquier conflicto con el Usuario, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, directiva comunitaria o tratado internacional;

• Acepta que en caso de disputa con respecto a la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, RIO SUL y el Usuario intentarán obtener una solución amistosa, que sea justa y adecuada, en un plazo máximo de 60 (sesenta) días. desde la recepción de la comunicación dirigida a tal efecto por cualquiera de las partes implicadas;

• En ausencia de solución amistosa, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, y en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, ambas PARTES acuerdan que la jurisdicción competente serán los Juzgados del Distrito de Porto, renunciando expresamente a cualquier otro. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al Usuario por la legislación vigente;

Se considera Usuario cualquier persona que navegue, actúe, haga pedidos y/o compre productos a través de la plataforma online de RIO SUL.

RIO SUL se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones de uso y contratación, sin previo aviso, así como modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada respecto a productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

RIO SUL también se reserva el derecho de no tramitar cualquier solicitud y/o pedido de usuarios que no cumplan las condiciones generales de venta de RIO SUL.

El Usuario deberá proporcionar a RIO SUL una dirección de correo electrónico o teléfono de contacto, o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que RIO SUL pueda contactar con él utilizando estos datos, si lo considera apropiado.

Información sobre contenidos de la plataforma online Rio Sul

La plataforma B2B www.riosul.pt está destinada únicamente al uso profesional de nuestros clientes, por lo que queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de contenidos, sin autorización previa por escrito, para cualquier fin que no sea el estrictamente comercial/profesional.

Está expresamente prohibida la introducción de enlaces a nuestro sitio web con fines comerciales o sin autorización previa de RIO SUL, así como la utilización del dominio www.riosul.pt con fines abusivos, sin autorización previa, estará sujeta a recurso a la autoridad competente. medios legales por desde RIO SUL.

En el caso de que encuentre, en otros sitios web, enlaces que le permitan acceder a www.riosul.pt o referencias a la plataforma online de RIO SU, le informamos que RIO SU no tiene ninguna responsabilidad por estos enlaces o páginas ni por el contenido incluido. en el mismo.

Rio Sul está firmemente comprometido a garantizar que la información presentada en www.riosul.pt esté libre de errores ortográficos y siempre que estos ocurran, los corregiremos lo antes posible.

Toda la información contractual está redactada en portugués, español e inglés, así como la información del artículo, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta.

Obligaciones de los Clientes y Usuarios

Contactos y Atención al Cliente

Para obtener información adicional, puede contactar con RIO SUL a través del correo electrónico clientes@riosul.pt.
Si lo prefiere, puede hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas, llamando al +351 226 154 860 [coste de llamada a red nacional de telefonía fija].

Política comercial

[Aplicable a ventas presenciales, telefónicas y a través de nuestra plataforma web]

Si la información presentada no corresponde a las características del producto, el Cliente deberá contactar con RIO SUL por escrito a clientes@riosul.pt.

Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas. Para obtener más información sobre los productos vendidos, le recomendamos que contacte con el servicio de atención al cliente de RIO SUL llamando al +351 226 154 860 [coste de llamada a red fija nacional].

Los precios y características de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

La validación de la orden de compra o solicitud presupone que el Usuario conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta.

Realizar un pedido en línea

El registro en la plataforma se realiza mediante la apertura de una ficha de cliente tras contacto directo con RIO SUL.

Para realizar un pedido en la plataforma RIO SUL B2B, el Usuario deberá disponer de una contraseña, proporcionada por la empresa. Una vez abierta la sesión, simplemente añade todos los productos que desees adquirir al carrito de compra virtual, siguiendo todos los pasos de la compra para que la misma se complete con éxito.

Para realizar un pedido en www.riosul.pt:

Navegar por las páginas de la plataforma RIO SUL y encontrar los productos que desea adquirir;
Añade los productos seleccionados al Carrito de Compras mediante el botón “Añadir al Carrito”;
Cuando comprenda que ha elegido todos los productos que desea adquirir, complete la compra haciendo clic en “Continuar” en el carrito de compra;
A continuación, seleccione el método de envío y la dirección de entrega, y confirme la dirección de facturación;
Seleccione la forma de pago, acepte los Términos y Condiciones y finalice su pedido haciendo clic en “Confirmar Pedido”;
Al finalizar el proceso, el pedido se confirma con la notificación del respectivo número de pedido y la recepción del pedido vía correo electrónico.
Una vez hayas completado tu pedido, recibirás un correo electrónico automático confirmándolo. Este resumen también estará disponible en la página de su cuenta. Si los datos no son correctos, deberá solicitar inmediatamente su modificación, o incluso la cancelación del pedido realizado.
En caso de no confirmación del pago o de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, RIO SUL se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o de cancelarlo total o parcialmente, incluso después de la confirmación automática del mismo.

Disponibilidad de producto

RIO SUL se compromete a suministrar los artículos relacionados en el pedido, en los términos, precios y demás condiciones de venta, salvo ruptura de stock.

RIO SUL sólo envía pedidos en días hábiles. Por lo tanto, a la hora de estimar el tiempo de entrega de los pedidos no se tienen en cuenta los fines de semana ni los días festivos. Cualquier retraso en el envío de los artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no da lugar al derecho a indemnización.

Confirmación o cancelación del pedido

Los pedidos enviados en www.riosul.pt con pago mediante transferencia bancaria, MBWay, Multibanco o Tarjeta de Crédito sólo se considerarán confirmados y procesados después de la recepción de los respectivos pagos.

Si se ha realizado un pedido y se ha efectuado el pago correspondiente, por productos que ya no están disponibles, RIO SUL procederá a acreditar o reembolsar en cuenta el importe pagado por los artículos no disponibles.

RIO SUL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo, y queda exento de responsabilidad por cualquier daño o coste, incluso si ya ha sido aceptado o confirmado por RIO SUL, especialmente en las siguientes situaciones:

La información fiscal del Cliente no es correcta o verificable;
El pedido esté marcado por los Sistemas de Seguridad del sitio web como un pedido incorrecto, irregular o susceptible de fraude;
Cuando el pago del pedido no se reciba dentro de un plazo de 5 días hábiles siguientes al envío de la respectiva Factura Proforma, en el caso de pago mediante transferencia bancaria, o mediante método de pago en línea;
Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente;
Si se considera que el Usuario no tenía capacidad para realizar dicho acto en nombre del Cliente.
Si se comprueba que hubo un error en la presentación del precio del(los) producto(s).

Condiciones de pago

Los pedidos nacionales pueden elegir entre las siguientes condiciones de pago:

Por transferencia bancaria con envío de Factura Proforma – con 3% de descuento;
Pago contra reembolso con cheque – con 3% de descuento;
Pago contra entrega de cheque en 30 o 60 días;
Pago mediante MBWay – con 3% de descuento;
Pago mediante Multibanco;
Pago con Tarjeta de Crédito.

Los pedidos para clientes en territorio extranjero podrán liquidarse de las siguientes formas:

Por transferencia bancaria con envío de Factura Proforma – con 3% de descuento;
Pago con Tarjeta de Crédito.
El importe total indicado en el formulario de pedido comprende el precio de compra de los productos, excluido el IVA, si procede, y los gastos de envío son orientativos.
Le rogamos que no intente realizar el pago mediante ningún otro medio no especificado en www.riosul.pt. En caso de intentarlo, RIO SUL no podrá ser considerado responsable por la pérdida del valor monetario pagado, ni por cualquier otro daño que pueda surgir.

Seguridad de la plataforma online de Rio Sul y de todas las transacciones

La plataforma B2B de RIO SUL no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, en particular de daños resultantes de fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptaciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de software, computadoras utilizadas para comunicaciones o transmisiones de virus.

Reserva de Propiedad de los productos vendidos

RIO SUL conserva la propiedad de todos los bienes suministrados al Cliente hasta el cobro total de la respectiva factura, pudiendo ser retirado después del vencimiento de la Factura si la misma no es pagada.

Honorarios

Si el Cliente no cumple con los plazos de pago pactados, RIO SUL se reserva el derecho de cobrar intereses a la tasa legal, hasta que la deuda sea pagada íntegramente.

Todos los gastos incurridos por RIO SUL en el cobro judicial o extrajudicial de sus créditos contra el Cliente serán por cuenta de éste.

Precios

Los precios de los productos expuestos en el sitio web riosul.pt no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

El Cliente deberá abonar únicamente el importe exacto especificado en la confirmación del pedido, una vez emitida la Factura Proforma.

RIO SUL se reserva el derecho de cambiar precios y especificaciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Calidad y Garantía

La plataforma B2B de RIO SUL sólo venderá artículos de calidad en www.riosul.pt y nunca venderá productos de segunda mano.

Los productos disponibles en www.riosul.pt pueden no corresponder exactamente al producto final en cuanto a la imagen y colores mostrados, especialmente debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

Envío de Productos y Entregas

Los productos pedidos en la plataforma B2B RIO SUL se enviarán y entregarán en días hábiles, de lunes a viernes.

RIO SUL entrega los pedidos del Cliente en su establecimiento. No obstante, si se acuerda la entrega de la mercancía en el domicilio de un tercero, indicado por el Cliente, ésta se considerará a todos los efectos como entrega al Cliente.

El Cliente se compromete a aceptar la mercancía en las condiciones acordadas, así como a la entrega parcial de la misma. La entrega de una parte del pedido no anula el resto del pedido ni limita el plazo de entrega, salvo comunicación expresa por parte del Cliente.

Sólo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos está correctamente indicada por el Usuario.

Se considerará que se ha realizado una entrega o que se ha entregado un producto tras la firma del recibo de entrega del transportista en la dirección acordada.

El riesgo de deterioro de la mercancía vendida durante su transporte o envío corre a cargo del Cliente, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

Costos de envío

Todos los precios son EXWORKS — el costo de transporte no está incluído.
Los gastos de envío asociados a tu pedido se facturarán por cada envío.
Los costos de envío se calculan por envío, y el precio exacto de la tarifa de envío dependerá del peso volumétrico del pedido y del país/ubicación donde se entregará su pedido.
Los gastos de envío están todos expresados en Euros y cualquier cambio en el país y/o lugar de entrega de la mercancía puede repercutir en los mismos, incluida la posibilidad de aplicación de derechos y gastos de aduana, siendo dichos gastos siempre a cargo del Cliente.
Para pedidos a Europa, RIO SUL organizará el transporte de la mercancía vendida, a menos que el Cliente indique lo contrario.

Los costes inherentes al transporte de las mercancías vendidas correrán a cargo de RIO SUL únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El valor del pedido sea igual o superior a 500,00€, para Portugal Continental;
El valor del pedido sea igual o superior a 1.000,00€, para España peninsular;
A efectos de este cálculo no se consideran productos como rellenos. Para estos productos siempre se cobrarán los gastos de envío.
Como el cliente siempre es notificado del envío de la mercancía, si no es posible entregar el pedido por una causa imputable al Cliente, los costes derivados de nuevos intentos de entrega corren a cargo del Cliente, y en consecuencia se cargarán.
Cuando el valor del Pedido del Cliente sea inferior a los valores anteriores, el coste inherente al envío de la mercancía se incluirá en nuestra Factura, de acuerdo con la lista de precios de la empresa de Transporte contratada al efecto.
Quedan excluidos de las condiciones anteriores los envíos de mercancías a Regiones Insulares.

Al recibir la mercancía, el Cliente deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si hay algún daño durante el transporte. Si detecta que los productos pueden estar dañados, deberá rechazar el envío o anotar el daño visible en las reservas del transportista para posterior reclamación y deberá ponerse en contacto con RIO SUL en un plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico clientes@riosul.pt o por teléfono. +351 226 154 860, mencionando las anomalías encontradas.

Plazos de entrega de pedidos

Una vez registrado su pedido, confirmado el respectivo método de pago y disponibles todos los artículos de su pedido, RIO SUL se compromete a enviar el pedido dentro de los siguientes plazos de entrega, excepto después de ferias comerciales:

En Portugal continental, entrega en 5 días laborables.
En los archipiélagos de Madeira y Azores, entrega en 10 días laborables.
España Peninsular, entrega en 5 días laborables.
Islas España, entrega en 20 días laborables
Europa continental, entrega en 15 días laborables
Otros países, entrega en plazos a analizar caso por caso.
Cualquier retraso en el envío de los artículos, respecto a las fechas estimadas presentadas, no da al cliente derecho a ninguna compensación.

Cambios y devoluciones de productos

La decisión sobre si la mercancía es o no susceptible de devolución corresponde exclusivamente a RIO SUL y será comunicada al cliente con la suficiente antelación.

Si la devolución es aceptada por RIO SUL, la misma deberá llegar a las instalaciones de RIO SUL en el plazo de quince días, y la mercancía deberá estar en buen estado, sin etiquetas del cliente y en nuestro embalaje original. En caso contrario, RIO SUL se reserva el derecho de no aceptar la devolución, o de imputar al cliente los costes de reembalaje de los productos.

Después de aceptar una devolución, RIO SUL cambiará los artículos devueltos o emitirá una Nota de Crédito. Este se emitirá cuando no existan deudas pendientes en la cuenta corriente del Cliente.

Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico clientes@riosul.pt, comunicando su intención de devolución, indicando el número de pedido o número de factura, productos a devolver y motivo. Bajo ninguna circunstancia envíe artículos sin contacto previo ya que no serán considerados para cambio/devolución.

Tras contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y recibir las coordenadas de devolución, deberás enviarnos el artículo correctamente empaquetado y en las condiciones mencionadas anteriormente, a nuestra dirección:

Rio Sul Ltda.
R. Engº Ferreira Dias, 444 - Almacén 1
4100-246 Porto (Zona Industrial de Porto)

El cambio se realizará siempre por otro producto idéntico y en buen estado. En estos casos los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa. El cambio solo se realizará previa comprobación del estado del producto y cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas.

Si opta por devolver o abonar el importe, los reembolsos o abonos (para compras en la tienda online) se realizarán por el importe total del pedido, salvo que el motivo que motivó la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos casos, se descontará del importe de la devolución, los gastos de envío. La devolución sólo se efectuará tras comprobar el estado del producto y cumplir las condiciones anteriormente descritas.

Cancelación de orden

Antes del envío, el Usuario podrá cancelar el pedido de productos. Si el Usuario realiza un pedido y desea cancelarlo, deberá previamente comprobar el estado del mismo a través del menú “Mi Cuenta”. Si el estado del pedido respectivo menciona “En revisión”, entonces existe la posibilidad de que aún se cancele. Para ello, el Usuario deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: clientes@riosul.pt o del teléfono +351 226 154 860 (de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00) y solicitar la cancelación de su pedido.

Si la solicitud de cancelación es aceptada, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno para el cliente.

Si la solicitud de cancelación no es posible porque el pedido ya ha sido enviado, los productos se enviarán al Cliente quien, si aún así pretende cancelar el pedido, deberá devolverlo, en las condiciones referidas anteriormente en "Cambios y devoluciones". Devoluciones". " de este documento.

Una vez confirmada la devolución y recibido el pedido en la sede de RIO SUL, se procesará el reembolso, si corresponde.

Vigencia de promociones o campañas comerciales

Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicitadas en la plataforma riosul.pt sólo son válidas durante el tiempo en que se muestran en el sitio web y de acuerdo con las condiciones establecidas, a menos que se indique lo contrario en el sitio web.

En el caso de devolución o cambio de artículos adquiridos como parte de campañas comerciales o promociones, únicamente se abonará o entregará el importe efectivamente gastado en la compra del producto que desea devolver o cambiar.

Responsabilidad

RIO SUL sólo será responsable de los daños sufridos por el Cliente si dichos daños resultan de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de la plataforma B2B RIO SUL frente al Consumidor, o si la responsabilidad resulta de la legislación aplicable.

RIO SUL no se hace responsable de ningún daño sufrido por el Consumidor como resultado del uso indebido de nuestros productos.

Todos los productos vendidos por la plataforma B2B de Rio Sul cumplen con la legislación portuguesa y de la UE.

RIO SUL declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente consultar con las autoridades locales las condiciones de importación o utilización de los productos que desea encargar.

Reclamos

Cualquier reclamación relativa a mercancía suministrada por RIO SUL deberá presentarse por escrito en el plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía mediante correo electrónico a clientes@riosul.pt.

La decisión de aceptar o no las denuncias es exclusiva de RIO SUL.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en la plataforma y sitio web www.riosul.pt están estrictamente reservados bajo los derechos de autor y propiedad intelectual, para todo el mundo.

En consecuencia y en los términos del Código de Propiedad Intelectual, el uso de la información para fines privados sólo se autoriza, salvo disposiciones en contrario, incluso más restrictivas contenidas en dicho código.

Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web riosul.pt o de los elementos incluidos en el mismo queda estrictamente prohibida.

Los nombres corporativos, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web y plataforma www.riosul.pt están protegidos por las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial.

La reproducción o representación total o parcial de cualquier signo distintivo está estrictamente prohibida y deberá estar sujeta a la autorización previa y escrita del titular de la marca RIO SUL.

Si el Usuario desea utilizar información o materiales del sitio web, deberá obtener autorización previa por escrito de RIO SUL.

Cambio de Términos y Condiciones

Rio Sul tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El “Comprador” está sujeto a los principios y términos vigentes para los datos de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente le imponga algún cambio.