Política de privacidad
RIO SUL® reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes y de todos aquellos que visitan el sitio web www.riosul.pt. Por este motivo, hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad destinadas a proteger los datos de todos los clientes de RIO SUL y también de todos aquellos que visitan el sitio web www.riosul.pt.
Al acceder al sitio web y a la plataforma B2B de RIO SUL, es posible que se le solicite que nos proporcione información personal. El suministro de estos datos o la cumplimentación de nuestros formularios será siempre un acto voluntario.
En esta Política de Privacidad te explicamos quiénes somos, qué finalidad damos a tus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos, así como cómo puedes contactar con nosotros y ejercer tus derechos. El usuario debe leer atentamente nuestra Política de Privacidad, redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión y decidir, libre y voluntariamente, si desea facilitar sus datos personales a RIO SUL. Por tanto, el usuario garantiza que es mayor de edad y que los datos comunicados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete a comunicar a RIO SUL, o bien ingresar en su cuenta personal, cualquier alteración de los datos aquí facilitados. Si los datos comunicados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de las condiciones establecidas en este documento y que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a RIO SUL, para las finalidades indicadas.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos y protegemos sus datos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico clientes@riosul.pt.
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Alcance
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web y de la plataforma en www.riosul.pt, en nuestro showroom y en las ferias en las que RIO SUL participa.
Entidad Responsable y Responsabilidades
Sus datos serán tratados por la empresa RIO SUL Comércio e Indústria de Confeções, Lda, número de empresa 501 881 913, con domicilio social en Rua Engº Ferreira Dias, nº 444. Almazém 1, Zona Industrial do Porto, 4100-246 Porto, en adelante denominada "RIO SUL". Esta empresa es responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos en la sala de exposición y la tienda online de www.riosul.pt
RIO SUL rechaza cualquier responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto y/o incidental resultante del uso o de la imposibilidad de usar los materiales contenidos en este Sitio, y no controla ni es responsable de ninguna conducta ilegal, ofensiva o difamatoria de sus usuarios.
Todos los productos vendidos online cumplen con la legislación portuguesa.
RIO SUL declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente consultar con las autoridades locales las condiciones de importación o utilización de los productos que desea encargar.
Asimismo, no es responsable de los perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los Usuarios.
Puede ponerse en contacto con RIO SUL sobre cualquier tema relacionado con esta política de privacidad, a través de la dirección de correo electrónico: clientes@riosul.pt, Correo Postal: Rua Engº Ferreira Dias, nº 444. Armazém 1, Zona Industrial do Porto, 4100-246 Porto O Teléfono: +351 351 226 154 860 (de 9h a 13h y de 14h a 18h).
Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales tratados en www.riosul.pt, en el showroom de RIO SUL y en ferias son:
- Recogidos en el registro de cliente/usuario: Nombre, Dirección postal de envío y facturación, Teléfono móvil, Teléfono, CPF, Dirección de correo electrónico;
- Obtenidos a través de la navegación en el sitio web: datos que identifican la dirección IP, encabezados de referencia, tipo de dispositivo, navegador y versión, información de inicio de sesión y de cuenta, incluido nombre de usuario, contraseña, preferencias respecto a marketing y cookies, web beacons y tags (píxeles), información de pago o de tarjeta de crédito, en este caso, siempre observando el protocolo SSL;
- Preferencias incluyendo lista de deseos, historial de compras;
- Información de redes sociales, incluidas credenciales y cualquier información de su perfil social compartible, sugerencias de amigos o familiares.
¿Por qué necesitamos su información? RIO SUL tratará sus datos personales, de forma manual y/o automática, para las siguientes finalidades:
- Gestión de clientes: Los datos recogidos por RIO SUL son necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compraventa y están destinados a la tramitación y suministro de información sobre el estado de los pedidos y la comunicación con los Clientes, tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones. El suministro de la información solicitada como parte del registro del Cliente es obligatorio, sin lo cual no es posible proceder a las finalidades anteriores.
- Marketing: Si el Cliente da su consentimiento expreso al momento de crear o alterar su registro, RIO SUL podrá procesar sus datos para enviarle información sobre sus productos, novedades, campañas, ofertas y mensajes de cumpleaños, a través de cualquier canal de comunicación, en particular mediante el uso de correo postal, correo electrónico, SMS u otras formas de llamada automática. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo puede revocarse en cualquier momento de la siguiente manera: a través de la configuración de la cuenta del cliente; haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico; contactando con el equipo de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico clientes@riosul.pt.
- Definición de perfil: RIO SUL define perfiles en función de información relacionada con sus compras y búsquedas. Esta información permite a RIO SUL enviar información personalizada y adecuada a su perfil, con el objetivo de mejorar su experiencia de compra y de acuerdo con su consentimiento.
Conversación de sus Datos Personales y plazo de conservación
Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más prolongado). En el caso de los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos durante un período más prolongado para cumplir con las obligaciones legales (como las leyes fiscales y de ventas y para fines de garantía).
Consentir
Al consentir esta Política de Privacidad, usted está dando permiso para procesar sus datos personales específicamente para los fines identificados y seleccionados.
Si el consentimiento es legalmente necesario para el tratamiento de datos personales, el titular de los datos tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si bien este derecho no compromete la licitud del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previamente prestado ni el tratamiento posterior de los mismos datos, con base en otra base legal, como el cumplimiento del contrato u obligación legal a la que RIO SUL está sujeto.
Para revocar su consentimiento, puede contactarnos por carta, teléfono o correo electrónico a clientes@riosul.pt.
Divulgación de datos
RIO SUL podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros, proveedores de servicios de RIO SUL, en particular empresas involucradas en el proceso de compra y gestión de facturación, transporte, almacenamiento, marketing, alojamiento de sitios web, sucursales bancarias.
A estas empresas únicamente se les facilitan los datos personales necesarios para prestar el servicio en cuestión y dichas entidades se comprometen a tratar dichos datos personales única y exclusivamente para las finalidades anteriormente indicadas.
En caso de cambio en la estructura corporativa de RIO SUL, incluyendo, sin limitación, mediante incorporación, fusión, venta, liquidación o transferencia sustancial de activos, RIO SUL podrá, a su entera discreción, transferir, vender o ceder datos personales recopilados a través de este sitio web, incluyendo, sin limitación, información de identificación personal e información agregada sobre los usuarios, a uno o más afiliados o no afiliados.
En todo caso, sus datos personales no serán cedidos a terceros sin ser informados o sin su consentimiento, cuando así lo exija la ley, salvo en los casos previstos en este documento.
Sus datos personales también podrán ser revelados a otros terceros según sea necesario para: (i) cumplir con una solicitud de autoridades gubernamentales, una orden judicial o la ley aplicable; (ii) evitar usos ilegales de nuestro Sitio o violaciones de nuestros Términos de Uso del Sitio y nuestras políticas; (iii) defendernos frente a reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación del fraude. Sus datos personales también podrán ser comunicados a otros terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento.
Subcontratista
El tratamiento de los datos del usuario podrá ser realizado por un prestador de servicios idóneo, contratado por RIO SUL. El mencionado prestador de servicios tratará los datos exclusivamente para las finalidades establecidas por RIO SUL y en cumplimiento de las instrucciones impartidas por ésta, con estricta observancia de las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y demás normas aplicables.
Transferencias internacionales de datos
RIO SUL almacenará y procesará los datos de los usuarios dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que no prevé realizar ninguna transferencia internacional de datos. Algunos de los destinatarios de los datos con los que RIO SUL comparte sus datos personales pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente sus datos personales. Es posible que las leyes de estos países no proporcionen el mismo nivel de protección de datos en comparación con el país en el que inicialmente nos proporcionó sus datos. Sin embargo, cuando transferimos sus datos personales a destinatarios en otros países fuera del EEE, protegeremos dichos datos personales como se describe en esta política de privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.
Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables para la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del EEE que no tienen un nivel adecuado de protección de datos.
Derechos de los usuarios
En cualquier momento y de forma gratuita, mientras RIO SUK posea o trate datos personales, todos los usuarios podrán ejercitar los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: el derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted;
- Derecho de rectificación: el derecho a corregir los datos que considere inexactos o incompletos;
- Derecho al olvido: en determinadas circunstancias, como usuario, puedes solicitar que los datos que tenemos sobre ti se borren de todos nuestros registros;
- Derecho a la restricción del procesamiento – cuando se cumplan ciertas condiciones para tener derecho a restringir el procesamiento;
- Derecho a la portabilidad: el derecho a que sus datos sean transferidos a otra organización;
- Derecho a oponerse: el derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo;
- Derecho a oponerse al tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
- Derecho a recurso judicial: en caso de que RIO SUL rechace una solicitud suya, de acuerdo con los derechos de acceso, le explicaremos el motivo. Como usuario, usted tiene derecho a presentar una reclamación como se describe a continuación.
Los derechos anteriores podrán ejercerse mediante el envío de un correo electrónico a clientes@riosul.pt o mediante carta certificada a la siguiente dirección postal:
RIO SUL – Atención al Cliente
Calle Ing. Ferreira Dias, nº 444.
Almacén 1, Zona Industrial de Porto
4100-246 Oporto
Reclamos
Si el usuario desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Rio Sul o sobre el tratamiento de su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control y ante RIO SUL.
RIO SUL Contactos:
RIO SUL – Atención al Cliente
Calle Ing. Ferreira Dias, nº 444.
Almacén 1, Zona Industrial de Porto
4100-246 Oporto
Contactos de la Autoridad de Supervisión:
Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD,
148, 3er piso, 1200-821 Lisboa,
Tel: 351 213928400, Fax: +351 213976832, e-mail: geral@cnpd.pt
Obligatoriedad de los datos solicitados
Los datos contenidos en el registro de cliente que aparezcan identificados con un asterisco (*) serán obligatorios para cumplir con la(s) finalidad(es) establecida(s). En tal sentido, si el usuario no los facilita, RIO SUL no podrá atender su solicitud.
Decisiones automatizadas
RIO SUL podrá crear perfiles de usuarios, que permitirán la adopción de decisiones automatizadas, en función de características personales, preferencias, historial de comportamiento y ubicación. En tales casos, el usuario tendrá derecho a obtener intervención humana en la decisión, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión adoptada por RIO SUL.
Medidas de protección y gestión de datos personales
RIO SUL aplica varias medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios, incluidas herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales, uso de servidores seguros, firewalls, encriptación de aplicaciones y comunicaciones.
Política de cookies
Utilizamos cookies para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web y para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por los portales web que usted visita y que se almacenan en su ordenador. Se utilizan ampliamente para el funcionamiento de sitios web, o para aumentar su eficiencia, así como para proporcionar información a los propietarios de sitios web.
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Cambios en la política de privacidad
La legislación aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, los cambios se publicarán en www.riosul.co.uk. Le pedimos que revise periódicamente este documento para mantenerse actualizado. Si cambiamos materialmente la forma en que procesamos sus datos personales, le avisaremos con anticipación o, cuando sea legalmente requerido, obtendremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios.
Esta política de privacidad se modificó por última vez en febrero de 2025.
06.02.2025